Même si l’achat en ligne fait de plus en plus partie du quotidien des Français, ils sont également nombreux à fréquenter les centres commerciaux pour faire leurs achats en boutique. Pour améliorer votre chiffre d’affaires, augmentez le nombre de fréquentations de votre centre commercial avec ces quelques idées.

Améliorez l’expérience client

Pour attirer les clients, transformez votre centre commercial en un lieu de vie, un espace d’échange, de partage et d’émotion. Pour ce faire, créez des espaces accueillants pour leur donner envie de se poser pour prendre des photos, prendre un café et discuter avec des amis. Proposez un espace de divertissement pour les enfants. Les parents peuvent ainsi les laisser s’amuser pendant qu’ils font les courses. Organisez également des jeux-concours, des promotions à chaque événement (anniversaire du centre commercial, St Valentin, etc.), changez la décoration des vitrines suivant les saisons, etc. Vous l’aurez compris, pour augmenter la fréquentation de votre centre commercial, il ne faut pas se focaliser uniquement sur la vente de produits. Il faut que la visite d’un client soit une véritable expérience (visuelle, sensorielle). Le centre commercial n’est plus alors un point de vente, mais un lieu de loisir, de découvertes, de partage. Bien sûr, la qualité des produits proposés, la qualité de service, etc. ne doivent pas être négligées.

Encouragez la fréquentation à travers votre site web et les réseaux sociaux

Puisque les Français passent au moins 1h par jour sur le Net, ne négligez pas la publicité en ligne pour augmenter le nombre de fréquentations de votre centre commercial. Votre première arme, pour cela, est le site internet de votre centre commercial. Si vous n’en avez pas encore, il est temps de vous rapprocher d’un professionnel en création de sites web pour centre commercial. Ergonomique, responsive, design, etc., votre site web est un espace de vente, mais surtout un outil promotionnel et communicationnel. Partagez-y des photos, des vidéos (sur la vie du centre, votre équipe, etc.), des tutos, etc. Les promotions, réductions, événements organisés, etc. par votre centre commercial doivent y être. Relayez tout cela sur les réseaux sociaux pour encourager les visites en ligne et en boutique physique. Vous pouvez aussi proposer des codes de réduction pour les achats en boutique.